Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng tay888

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như dưới đây:

• "tay888" / "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ vận hành tại tay888.io, bao gồm tất cả các phiên bản di động và máy tính để bàn.
• "Người dùng" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do tay888 cung cấp.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân do Người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng các dịch vụ của tay888.
• "Giao dịch": Chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng, hoặc chuyển đổi số dư trong hệ thống tay888.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền thưởng, hoàn tiền, hoặc ưu đãi mà tay888 cấp phát cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi chính thức.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng tay888.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng tay888, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc API). Phạm vi địa lý áp dụng chính là lãnh thổ Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tay888, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. tay888 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác tại thời điểm đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống tay888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, số điện thoại khác, thiết bị khác...) đều bị nghiêm cấm.
• Người dùng không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác khi đăng ký.
• Không phải là công dân hoặc cư dân tại các quốc gia/vùng lãnh thổ mà tay888 bị hạn chế hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Khi sử dụng nền tảng tay888, Người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các quy tắc ứng xử sau:

• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ trích xuất dữ liệu (scraping), hoặc bất kỳ kỹ thuật gian lận nào để tương tác với nền tảng.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật, hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ tay888.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng giữa các tài khoản, rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp thông qua tay888.
• Không sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc đe dọa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

tay888 bảo lưu quyền điều tra, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm các quy tắc trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tay888 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản vi phạm.

tay888 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• Thời gian xác nhận nạp tiền qua ví điện tử: dưới 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng thủ công: 5–15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• tay888 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản rút tiền phải trùng tên với tài khoản tay888 đã đăng ký. tay888 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện không khớp thông tin.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ trong thời điểm cao điểm hoặc cần xác minh bổ sung.
• tay888 có quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc tài khoản chưa được xác minh danh tính.
• Số dư tiền thưởng (bonus) chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ không thể rút ra ngoài.

Các dịch vụ cá cược tại tay888 bao gồm: cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, bóng bàn, và các môn thể thao khác), casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack), nổ hũ (slot games), đá gà trực tiếp và các hình thức giải trí khác.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện sản phẩm tương ứng và có thể thay đổi tùy thời điểm.
• Tất cả các lệnh cược đã xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận. Người dùng phải kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập đối với các trò chơi casino và nổ hũ.
• tay888 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng, dữ liệu nhập sai, hoặc sự kiện bị hủy bỏ/hoãn vô thời hạn theo quy định thể thao quốc tế.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting): tỉ lệ kèo thay đổi liên tục và được hiển thị theo thời gian thực. tay888 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hiển thị do đường truyền internet của Người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm đặt cược có trách nhiệm, trong phạm vi khả năng tài chính cá nhân. tay888 cung cấp công cụ tự giới hạn cá cược cho Người dùng có nhu cầu.

tay888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền cược thua, vòng quay miễn phí và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

• Tất cả tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Tỉ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều khoản khuyến mãi đó quy định khác.
• tay888 nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc thông đồng giữa các tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• tay888 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận quản lý tay888 và có giá trị ràng buộc.

tay888 cam kết cung cấp dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định với tỉ lệ uptime mục tiêu 99,9%. Tuy nhiên, Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng:

• tay888 không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động hoàn toàn không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi thời điểm. Các giai đoạn bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước.
• tay888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào bị mất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. tay888 không cung cấp lời khuyên cá cược hay đảm bảo kết quả.
• tay888 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của tay888 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa tay888 và Người dùng. tay888 sử dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA/OTP) để bảo vệ tài khoản. Về phía Người dùng:

• Phải sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, không được sử dụng cho các dịch vụ khác. Nên thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tay888. tay888 không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Phải đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Phải thông báo ngay cho tay888 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. tay888 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

tay888 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bật xác thực hai lớp khi được đề xuất.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản tay888 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần đảm bảo:

• Không còn cược đang chờ kết quả (pending bets) trong tài khoản.
• Đã rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cá nhân.
• Không có tranh chấp giao dịch nào đang trong quá trình xử lý.

Ngoài ra, tay888 bảo lưu quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu tự loại trừ thông qua chương trình Chơi có Trách nhiệm.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành của cơ quan cấp phép cờ bạc quốc tế có thẩm quyền đối với hoạt động của tay888. Mọi nội dung liên quan đến quyền và nghĩa vụ của các bên sẽ được diễn giải theo tinh thần thiện chí và hợp lý.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tay888 qua Live Chat hoặc Zalo để trình bày vấn đề. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn bằng cách gửi email đến [email protected]. Thời gian xử lý: tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, các bên đồng ý giải quyết thông qua tổ chức trọng tài độc lập được tay888 chỉ định. Quyết định của trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, tay888 có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có quyết định chính thức.

tay888 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, tay888 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản tay888.io trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của Người dùng, yêu cầu xác nhận chấp thuận điều khoản mới.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng tay888 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu trang này và trong phần header của tài liệu điều khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên tay888.io — hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của tay888 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đội ngũ hỗ trợ tay888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và bảo mật. Mọi thông tin trao đổi trong quá trình hỗ trợ đều được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của tay888.